【キャンセル・返品について】

■ ご注文後のキャンセル・変更について
商品出荷前のご注文内容の変更・キャンセルは、 お届け予定日の3日前の12:00までに、お問い合わせフォームまたはお電話にて、
注文番号を添えてご連絡ください。
それ以降は出荷準備の都合上、対応できない場合がございます。

■ 返品・交換について
商品到着日より7日以内にご連絡いただいた場合に限り、以下の条件に該当する場合は返品・交換を承ります。

【返品・交換が可能なケース（送料無料）】

* ご注文内容と異なる商品が届いた場合
* 商品が著しく破損・劣化していた場合
* 配送中のトラブルにより使用できない状態で到着した場合

【返品・交換が有料となるケース】

* 「イメージと違う」などのお客様都合による返品・再発送
* 観賞用植物の特性による多少の個体差・自然現象

【返品・交換ができないケース】

* 商品お受け取りから8日以上が経過した場合
* お客様の保管・取り扱いによる劣化・破損
* ご不在や受取拒否などによる配送遅延によって植物が枯れた場合

■ ご返送方法・連絡先
不良品などの対象商品は、状態の分かる写真を添付のうえ、下記までご連絡ください。
対応方法をご案内いたします。

合同会社 Dio Montagne
メール: info@dio-montagne.com
電話: 06-4256-8239（平日 10:00〜17:00）